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Política de Privacidad

Última actualización: Agosto 2026

1. Información que recopilamos

En Helen Desserts recopilamos la siguiente información personal cuando realizas un pedido, te registras en un curso o te suscribes a nuestro boletín:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de entrega (solo para pedidos con envío)
  • Detalles del pedido y preferencias del bizcocho
  • Imágenes de referencia que subas voluntariamente

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

  • Procesar y gestionar tus pedidos de bizcochos
  • Coordinar entregas y calcular costos de envío
  • Confirmar tu inscripción en cursos de repostería
  • Enviarte notificaciones sobre tu pedido
  • Responder a tus mensajes de contacto
  • Enviarte nuestro boletín (solo si te suscribes)

3. Protección de tus datos

Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado. Nunca compartimos, vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartimos los datos necesarios con nuestro proveedor de pagos (Base44 Payments / Wix) para procesar tu transacción de forma segura.

4. Pagos y procesamiento

Los pagos se procesan a través de Base44 Payments, una plataforma certificada que cumple con los estándares PCI DSS. No almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros servidores; toda la información de pago se maneja directamente por el proveedor de pagos con cifrado de extremo a extremo.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas para mejorar tu experiencia. Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían no estar disponibles.

6. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de nuestra página de contacto. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

7. Retención de datos

Conservamos tu información solo el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o según lo requiera la ley. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.

8. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página con la fecha de actualización.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos a través de nuestra página de contacto.

Tu privacidad es importante para nosotros. Tratamos tus datos con el mismo cuidado que ponemos en cada bizcocho.

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